Stratégies

Bienvenue chez Silks Store ! Nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Veuillez prendre quelques instants pour vous familiariser avec nos politiques afin de vous garantir une expérience d'achat agréable et satisfaisante.

Politique de remboursement

Chez Silks Store, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant l'achat pour obtenir un remboursement.

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client et fournir une preuve d'achat, comme un reçu ou un bon de commande. Veuillez noter que les articles soldés ou en liquidation ne sont pas éligibles au retour.

Une fois votre retour approuvé, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Veuillez inclure ce numéro dans votre colis de retour. Il vous incombe d'emballer soigneusement le produit afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Si le produit est endommagé ou utilisé au-delà d'une inspection raisonnable, nous pourrions refuser le remboursement.

Pour plus d'informations ou pour initier un remboursement, veuillez visiter notre page de contact .

Politique d'expédition

Chez Silks Store, nous nous efforçons de fournir une expédition efficace et fiable pour garantir que votre commande arrive rapidement et en parfait état.

Nous proposons différentes options d'expédition pour répondre à vos besoins. Notre expédition standard prend généralement de 3 à 5 jours ouvrés pour le traitement et l'expédition. Dans certains cas, nous collaborons avec des fournisseurs tiers pour la gestion des stocks et l'expédition.

Pour les commandes internationales, nous nous engageons à satisfaire nos clients du monde entier. Les taxes et droits de douane applicables dans votre pays seront inclus dans votre commande ; vous n'aurez donc pas à payer de frais supplémentaires à la livraison. Veuillez noter que la livraison gratuite et les offres de frais de port forfaitaires ne s'appliquent pas aux commandes internationales.

En cas de retard imprévu, comme des difficultés logistiques ou des intempéries, nous vous tiendrons régulièrement informés de l'état de votre commande. En cas de retard important, vous pourrez la poursuivre, la modifier ou l'annuler pour obtenir un remboursement complet.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter .

Merci d'avoir choisi Silks Store. Nous vous remercions de votre visite et avons hâte de vous servir !